Regulamin Gwarancji Efektów i Polityki Zwrotów – Instytut Psychologii Związków

§1. Zakres gwarancji

Instytut Psychologii Związków oferuje Uczestnikowi Programu 90-dniowego gwarancję pełnego zwrotu opłaty za udział w programie, jeżeli mimo spełnienia wszystkich warunków opisanych w niniejszym regulaminie, nie nastąpi poprawa relacji z byłym partnerem lub partnerką zgodnie z definicją zawartą w §5.

Gwarancja dotyczy tylko programów, które zawierają dostęp minimum do 9 kursów na naszej platformie i są jasno oznaczone jako program z warunkową gwarancją efektów.

Od dnia 17.11.2025 roku do odwołania, za gwarancję efektów nie trzeba dopłacać dodatkowo wystarczy wykupić subskrypcję za aplikację Life Masters, żeby aktywować gwarancję efektów (promocja dotyczy tylko najdroższego pakietu z dwunastoma konsultacjami)

§2. Warunki skorzystania z gwarancji

Aby skorzystać z gwarancji, Uczestnik zobowiązany jest do spełnienia łącznie wszystkich trzech poniższych warunków:

1. Aktywna praca z materiałami edukacyjnymi Uczestnik musi w ciągu 90 dni od rozpoczęcia programu ukończyć co najmniej 9 kursów dostępnych na platformie Instytutu Psychologii Związków (kursy bonusowe nie wliczają się w tą liczbę). Za ukończony kurs uznaje się taki, w którym wszystkie lekcje wideo zostały obejrzane i oznaczone jako ukończone w systemie.

2. Regularna aktywność na platformie Uczestnik musi zalogować się do platformy przez co najmniej 70 różnych dni w trakcie trwania programu, w celu samodzielnej pracy rozwojowej i oglądaniu kursów - minimum jedno rzeczywiście obejrzane wideo dziennie. Samo zalogowanie się na platformę bez obejrzenia żadnej lekcji z dowolnego kursu nie jest liczone jako dzień aktywności. Do tego osoby, które skorzystały z promocji aktywowania gwarancji za subskrypcję w aplikacji Life Masters (wszystkie osoby na gwarancji efektów od 17.11.2025), do aktywowania subskrypcji muszą zdobyć medal za 4 tygodnie codziennego logowania a tej aplikacji.

3. Współpraca z psychologiem prowadzącym.
Zalecamy konsultacje z psychologiem średnio raz na tydzień, jednak Uczestnik zobowiązany jest do odbywania konsultacji telefonicznej z psychologiem prowadzącym nie rzadziej niż raz na 14 dni, licząc od daty poprzedniej konsultacji.
To na Uczestniku spoczywa obowiązek odpowiednio wczesnego umawiania kolejnych spotkań, tak aby nie doszło do przekroczenia tego terminu — nawet jeśli w danym okresie plan działania zakłada samodzielną pracę, konieczne jest umówienie nawet krótkiej konsultacji kontrolnej, aby zachować ciągłość procesu i utrzymać prawo do gwarancji. W przypadku braku wolnych terminów u psychologa, taką informację należy zgłosić wcześniej do naszego biura na adres biuro@instytutzwiazkow.pl, żeby nie utracić gwarancji.
Brak współpracy, działanie wbrew zaleceniom specjalisty lub celowe sabotowanie procesu będą skutkować utratą prawa do gwarancji.
Decydująca w tym zakresie jest opinia psychologa prowadzącego.

§3. Procedura zgłoszenia roszczenia

W przypadku niespełnienia się celu programu mimo spełnienia wszystkich warunków, Uczestnik ma prawo złożyć wniosek o skorzystanie z gwarancji w ciągu maksymalnie 7 dni od zakończenia 90-dniowego programu.

Wniosek należy przesłać drogą mailową na adres biuro@instytutzwiazkow.pl, wraz z:

● potwierdzeniem spełnienia warunków z §2,

● krótkim opisem przebiegu procesu i aktualnej sytuacji z byłym partnerem/partnerką,

● wskazaniem wybranej opcji z §4.

§4. Opcje rozliczenia w ramach gwarancji

Uczestnik spełniający warunki gwarancji może wybrać jedną z dwóch opcji:

1. Zwrot 100% kosztów uczestnictwa w programie,

2. Przedłużenie dostępu do programu o kolejne 90 dni z nielimitowanymi konsultacjami psychologicznymi bez dodatkowych opłat.

Wyboru należy dokonać w momencie składania wniosku, zgodnie z §3.
a. Zasady nielimitowanych konsultacji zapobiegające nadużyciom są następujące: Konsultacje można umawiać tylko z psychologiem prowadzącym. Dopuszcza się umówienie wyłącznie jednej konsultacji do przodu - niedozwolone jest umawianie kilku konsultacji na zapas. Nie dozwolone jest korzystanie częściej niż 3 razy w tygodniu z konsultacji.

§5. Definicja skutecznego odzyskania związku

Za skuteczne odzyskanie relacji z byłym partnerem/partnerką uznaje się sytuację, w której podczas co najmniej dwóch następujących po sobie spotkań doszło do bliskości fizycznej, tj. trzymania się za rękę, pocałunków lub współżycia.

§6. Polityka zwrotów i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy

1. Program 90-dniowy Instytutu Psychologii Związków jest produktem zawierającym treści cyfrowe dostarczane natychmiast po zakupie.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta (oraz Dyrektywą UE 2011/83/UE), Uczestnik, który:

○ dokonuje płatności,

○ otrzymuje dostęp do platformy,

○ oraz wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i potwierdza utratę prawa do odstąpienia, traci prawo do standardowego 14-dniowego zwrotu przysługującego przy zakupach internetowych.

3. Po pierwszym zalogowaniu się na platformę użytkownik traci możliwość rezygnacji z programu i ubiegania się o zwrot opłaty, z wyjątkiem sytuacji opisanej w §1–§5 (czyli warunkowej gwarancji skuteczności).

§7. Wyłączenia odpowiedzialności

Gwarancja nie przysługuje, jeżeli:

● Uczestnik nie spełnił któregokolwiek z warunków z §2,

● działania Uczestnika były sprzeczne z zaleceniami zespołu Instytutu Psychologii Związków,

● doszło do zawieszenia konta Uczestnika z powodu naruszenia regulaminu platformy,

● Uczestnik odmówił wymaganych zgód na rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych.

§8. Postanowienia końcowe

1. Instytut Psychologii Związków zastrzega sobie prawo do weryfikacji spełnienia warunków gwarancji na podstawie danych systemowych i zapisów komunikacji z psychologiem.

2. Uczestnik przystępując do programu oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.

3. Wszelkie spory wynikłe z zastosowania gwarancji będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Instytutu Psychologii Związków.