Regulamin Gwarancji Efektów i Polityki Zwrotów – Instytut Psychologii Związków

§1. Zakres gwarancji

Instytut Psychologii Związków oferuje Uczestnikowi Programu 90-dniowego gwarancję pełnego zwrotu opłaty za udział w programie, jeżeli mimo spełnienia wszystkich warunków opisanych w niniejszym regulaminie, nie nastąpi poprawa relacji z byłym partnerem lub partnerką zgodnie z definicją zawartą w §5.

Gwarancja dotyczy tylko programów, które zawierają dostęp minimum do 9 kursów na naszej platformie.

§2. Warunki skorzystania z gwarancji

Aby skorzystać z gwarancji, Uczestnik zobowiązany jest do spełnienia łącznie wszystkich trzech poniższych warunków:

1. Aktywna praca z materiałami edukacyjnymi Uczestnik musi w ciągu 90 dni od rozpoczęcia programu ukończyć co najmniej 9 kursów dostępnych na platformie Instytutu Psychologii Związków. Za ukończony kurs uznaje się taki, w którym wszystkie lekcje wideo zostały obejrzane i oznaczone jako ukończone w systemie.

2. Regularna aktywność na platformie Uczestnik musi zalogować się do platformy przez co najmniej 70 różnych dni w trakcie trwania programu, w celu samodzielnej pracy rozwojowej.

3. Współpraca z psychologiem prowadzącym Uczestnik musi korzystać z konsultacji z psychologiem przynajmniej raz na dwa tygodnie, a także postępować zgodnie z ustalonym indywidualnie planem działania. Brak współpracy, działanie wbrew zaleceniom specjalisty lub celowe sabotowanie procesu mogą skutkować utratą prawa do gwarancji.

§3. Procedura zgłoszenia roszczenia

W przypadku niespełnienia się celu programu mimo spełnienia wszystkich warunków, Uczestnik ma prawo złożyć wniosek o skorzystanie z gwarancji w ciągu maksymalnie 7 dni od zakończenia 90-dniowego programu.

Wniosek należy przesłać drogą mailową na adres biuro@instytutzwiazkow.pl, wraz z:

● potwierdzeniem spełnienia warunków z §2,

● krótkim opisem przebiegu procesu i aktualnej sytuacji z byłym partnerem/partnerką,

● wskazaniem wybranej opcji z §4.

§4. Opcje rozliczenia w ramach gwarancji

Uczestnik spełniający warunki gwarancji może wybrać jedną z dwóch opcji:

1. Zwrot 100% kosztów uczestnictwa w programie,

2. Przedłużenie dostępu do programu o kolejne 90 dni z nielimitowanymi konsultacjami psychologicznymi bez dodatkowych opłat.

Wyboru należy dokonać w momencie składania wniosku, zgodnie z §3.

§5. Definicja skutecznego odzyskania związku

Za skuteczne odzyskanie relacji z byłym partnerem/partnerką uznaje się sytuację, w której podczas co najmniej dwóch następujących po sobie spotkań doszło do bliskości fizycznej, tj. trzymania się za rękę, pocałunków lub współżycia. Uczestnik zobowiązany jest do pisemnego potwierdzenia takiej sytuacji w formularzu końcowym programu.

§6. Polityka zwrotów i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy

1. Program 90-dniowy Instytutu Psychologii Związków jest produktem zawierającym treści cyfrowe dostarczane natychmiast po zakupie.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta (oraz Dyrektywą UE 2011/83/UE), Uczestnik, który:

○ dokonuje płatności,

○ otrzymuje dostęp do platformy,

○ oraz wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i potwierdza utratę prawa do odstąpienia, traci prawo do standardowego 14-dniowego zwrotu przysługującego przy zakupach internetowych.

3. Po pierwszym zalogowaniu się na platformę użytkownik traci możliwość rezygnacji z programu i ubiegania się o zwrot opłaty, z wyjątkiem sytuacji opisanej w §1–§5 (czyli warunkowej gwarancji skuteczności).

§7. Wyłączenia odpowiedzialności

Gwarancja nie przysługuje, jeżeli:

● Uczestnik nie spełnił któregokolwiek z warunków z §2,

● działania Uczestnika były sprzeczne z zaleceniami zespołu Instytutu Psychologii Związków,

● doszło do zawieszenia konta Uczestnika z powodu naruszenia regulaminu platformy,

● Uczestnik odmówił wymaganych zgód na rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych.

§8. Postanowienia końcowe

1. Instytut Psychologii Związków zastrzega sobie prawo do weryfikacji spełnienia warunków gwarancji na podstawie danych systemowych i zapisów komunikacji z psychologiem.

2. Uczestnik przystępując do programu oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.

3. Wszelkie spory wynikłe z zastosowania gwarancji będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Instytutu Psychologii Związków.